Vegye fel velünk a kapcsolatot
Ügyfélszolgálati csapatunk a hét minden napján, éjjel-nappal elérhető. Legyen szó befizetésről, KYC-ellenőrzésről vagy bónuszfeltételekről, valós választ kap tőlünk konkrét válaszidőkkel.
Ügyfélszolgálati csatornáink
Élő chat és e-mail
A leggyorsabb utat az élő chat jelenti: kattintson a képernyő jobb alsó sarkában lévő chatablakra, és átlagosan 30-60 másodpercen belül csatlakozik egy munkatársunk. A chat a hét minden napján, 0-24 órában működik, magyar nyelven is.
Ha írásban szeretné dokumentálni a kérdést, írjon a [email protected] címre. E-mailben munkaidőben általában 2 órán belül, csúcsidőn kívül legfeljebb 24 órán belül válaszolunk. Kérjük, a levél tárgyába írja a felhasználónevét és a probléma rövid leírását, így gyorsabban találjuk meg a fiókját.
- Élő chat: a weboldal jobb alsó sarkában, 0-24 órában, átlagos válaszidő 30-60 másodperc
- E-mail: [email protected], válaszidő legfeljebb 24 óra
- Nyelvek: magyar, angol, német és orosz támogatás
| Csatorna | Elérhetőség | Nyitvatartás | Válaszidő |
|---|---|---|---|
| Élő chat | Weboldal chatablaka | 0-24, minden nap | 30-60 másodperc |
| [email protected] | 0-24, minden nap | Legfeljebb 24 óra |
Miben segít a csapatunk
Gyakori kérdések, amikkel foglalkozunk
Minden, a platformunkhoz kapcsolódó kérdésben segítünk, a fiók megnyitásától a felelős játék beállításáig. Ha a kifizetése késik, a befizetése nem jelent meg, vagy a bónuszharmadik pontját nem érti, kérdezzen bátran.
Sajnos általános banki tanácsadásban vagy más szolgáltatók ügyeiben nem tudunk segíteni, de mindig elmondjuk, hol találja a megfelelő kapcsolatot.
- Fiók és KYC: személyazonosság ellenőrzése, lakcímbizonylat, fizetési mód validálása az első kifizetés előtt
- Befizetés és kifizetés: 8000 HUF-tól induló tranzakciók, e-pénztárcák 0-24 órán belül, bankkártyák 1-3 nap, banki átutalás 3-5 nap
- Bónuszok: 100%os üdvözlő bónusz feltételei, 40xös megforgatási kötelezettség, 14 napos érvényesség
- Technikai problémák: játék nem indul, hibaüzenet, mobil böngésző kompatibilitás iOS és Android rendszereken
- Felelős szerencsejáték: befizetési limitek, veszteséglimit, munkamenet-emlékeztetők, kizárás és lehűtés, valamint az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségei
Mielőtt ír, ellenőrizze
Öt perc, ami napokat spórol
A kérdések jelentős része a GYIK oldalon vagy a saját profiljában lévő információkkal percek alatt megoldható. Írjon előtt három gyors lépést: nézze meg a GYIK oldalt, ellenőrizze a KYC-státuszt a profiljában, és nyissa meg a tranzakciótörténetét.
Ha ezek után is írnia kell, csatolja a képernyőképet és a tranzakció azonosítóját. Az ellenőrzött fiókkal rendelkező játékosok kérelmeit mindig előrébb soroljuk.
- GYIK: a legtöbb befizetési, bónusz- és kifizetési kérdés válasszal vár
- KYC-státusz: profiljában látja, elfogadtuk-e már a dokumentumait
- Tranzakciótörténet: minden befizetés és kifizetés ott szerepel pontos időponttal és összeggel
Hivatalos levelezési címünk
N1 Interactive Ltd
Üzemeltetőnk a N1 Interactive Ltd, amely a Curaçao eGaming hatóság 8048/JAZ2021-169 számú engedélyével működteti a N1bet Casinot. Formális leveledet, például panaszt vagy jogi jellegű megkeresést postai úton is elküldheti a bejegyzett székhelyünkre: N1 Interactive Ltd, Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.
Postai levelezés esetén a válaszidő legfeljebb 30 nap. Ha sürgős a kérdés, használja inkább az élő chatet vagy a [email protected] címet.
Sajtó és partnerségi megkeresések
Média, affiliate, üzlet
Újságírók, affiliate partnerek és üzleti megkeresések számára külön címet tartunk fenn: írjon az [email protected] címre, és a partnercsapatunk 2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérjük, az ilyen jellegű megkereséseket ne a játékos-támogatási címre küldje, mert így a válasz sokkal később érkezik meg.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt válaszol a N1bet Casino élő chatje?
Az élő chat munkatársai átlagosan 30-60 másodpercen belül csatlakoznak, 0-24 órában, minden nap.
Melyik e-mail címen érem el az ügyfélszolgálatot?
Írjon a [email protected] címre; e-mailben legfeljebb 24 órán belül válaszolunk.
Beszélnek magyarul a támogatási munkatársak?
Igen, az élő chat magyar nyelven elérhető, e-mailben szintén fogadunk magyar nyelvű leveleket.
Mihez van munkatárs az első kifizetésem előtt?
A KYC-ellenőrzéshez: személyazonosító dokumentum, lakcímbizonylat és a fizetési mód validálása szükséges, ezekben lépésről lépésre segítünk.